怎么通过CRM获取更精准的客户？

实现精准营销的核心是CRM

crm获客系统 客户销售crm系统

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CRM可以做到深度开发目标客户，支持公司发展战略，实现会员信息的管理与应用，建立客户为中心的集中式营销管理平台，实现业务与管理规范化，效益化。

CRM是面向客户，关心客户，一切围绕客户为中心来运作的管理体系，它通过一套软件来实现企业的管理思路和管理模式。CRM系统的核心是的管理，焦点是自动化并改善与销售、市场营销、和支持等领域的客户关系有关的商业流程。

目前，越来越多的企业单位通过“精准营销”的营销模式，找到目标顾客的需求，从而拉近自身与具体顾客的距离。使用CRM可以让企业进行精准营销、高效获客，并通过外呼平台与精准用户建立直通交流渠道，做到一站式精准营销服务，达到低成本可持续发展的企业目标。

crm客户管理系统哪个好用

好用的crm客户管理系统有：简道云、销售易、ZOHO、致趣百川和探迹。

1、简道云：功能很完善，基本能够涵盖市场获客、线索分配、客户跟进、商机管理、商务过程及售后管理等CRM场景中的所有业务。具有出色的数据分析及展示能力，报表的可视化呈现专业且美观。

2、销售易：专注销售平台的CRM提供商，功能强大，包括客户管理、销售管理、市场活动管理等。它还支持移动端访问，方便用户随时随地查看和更新客户信息。

3、ZOHO：商用软件市场上的巨头之一，Zoho CRM是一款基于SaaS的云端CRM客户管理系统，功能齐全，包括客户管理、销售管理、市场活动管理、社交媒体集成等。不过它在配置和导出功能方面稍显不足。

4、致趣百川：是B2B一站式营销云服务商，支持与Salesforce、销售易、纷享逍客等主流CRM双向打通，能够实现数据无缝流通。

5、探迹：支持多渠道数据整合，能够更好地跟进和管理潜在客户。还提供智能和客户画像等功能，帮助用户更好地理解和洞察客户需求。

CRM系统到底是什么意思,作用是什么呢?

什么是crm系统？作用是什么？在这里从以下几个方面进行简单说明：?

1、帮助销售人员更好地开发和维系客户CRM系统可以设置许多关键字段，包括客户基础信息、交易信息、服务信息等，销售人员只要打开CRM，就可以清晰地看到每个客户的基本特征是什么。在开发的时候就可以根据这些特征分析客户的需求，为其提供针对性的服务。从而提升顾客满意度，进而提升成交率和重复购买率。

例如：客户是高管，直接负责这一块的业务，就可以直接和他进行联系，如果对方只是员工，那么就要想办法取得直接负责人的，让沟通更有效。客户是做互联网的，那么在沟通的时候就可以直接向他介绍互联网相关的产品信息，针对性的推广更容易促进成交。此外，CRM还可以有效避免客户流失。传统营销方式下，客户的资料都集中在营销人员那里，公司营销人员的变动会造成部分顾客流失。但是使用悟空CRM就可以有效地避免这种情况，客户信息录入到悟空CRM系统之中，无论营销人员怎么变动，客户信息都不会流失。

2、进行科学的数据分析，帮助企业进行科学决策数据让管理决策更加科学。CRM的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的工作日志/沟通日志/电话记录分析等，企业还可以根据自己的主要自定义需要分析的数据。筛选需要统计分析的关键字，系统自动从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。

3、提升员工的工作工作效率通过悟空CRM的办公管理系统，员工每天都可以自发地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，无需进行催促。销售人员也可以自发地添加客户沟通日志，显示客户的沟通状况，便于对顾客进行跟进。而在后台可以随时随地查看员工的日志，了解其工作开展的状况。无需频繁召开各种会议，也无需向员工所要各种报表。对于外勤，还可以对其进行定位签到，以及位置轨迹查看，形成一种有效地监督，确保员工是在积极地进行工作。

4、帮助企业做好客户关怀，促进二次成交CRM可以将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作。CRM软件以客户为主线，时刻关注客户的新动态，并及时客户需求，精准地推送符合购买需求的营销信息，还可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息，起到心理关怀的作用。系统支持和邮件群发，还可以设置提醒，防止遗忘。

好的客户关怀，不仅能促使新客户的成交和老客户的重复购买，还可以实现营销，让客户成为您的免费宣传员，在不花费任何宣传费的情况下帮您进行免费的宣传。可以说，有了CRM，企业就有了一套完整的客户管理工具，也相当于有了一个数据分析的工具。企业员工可以借助CRM提升自己的工作效率，企业的管理层可以借助CRM的数据分析进行科学决策，从而让企业的运行都都更加顺畅。信息化时代，CRM系统是优化自身管理，开发和维系客户的一大利器。企业部署CRM，是一个明智的选择。

crm系统是什么系统

crm系统指的是“客户关系管理系统”，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

CRM能整合多种开发工具，提升效率，融合客户开发工具，实现客户全生命周期管理，盘活资源，客户智能导入和分析，客户跟进过程实时追溯，存量客户智能分析，轻松查看，助力企业定制调整经营策略。资源快捷分配、公海开发、设置规则自动跳转等精准实现资源充分利用。

关于crm系统可以到基智了解一下，基智科技是国内领先的智能销售服务提供商，基于AI+大数据技术为ToB企业提供全流程智能销售服务。简单来说就是通过知识图谱、ASR、NLP等识别意向用户，为企业提供目标用户的详细属性标签。实时更新全网企业数据、用户行为数据、语音数据、数据等。人工智能通过大数据挖掘精准用户，为企业节省获客成本，提升销售效率。

CRM模型是一种框架，用于概述您的公司如何管理、获取和保留客户。您越了解潜在客户和现有客户，解决他们的痛点并建立信任/融洽关系，他们的留存率就越高。【摘要】

CRM模型是什么【提问】

CRM模型是一种框架，用于概述您的公司如何管理、获取和保留客户。您越了解潜在客户和现有客户，解决他们的痛点并建立信任/融洽关系，他们的留存率就越高。【回答】

二进制B2 CRM+客户项目化管理，在传统CRM上更进一步，注重于外部资源的打通，进行跨部门、跨业务、跨员工的全业务、全流程项目管理，资源合理化分配，大幅减少项目流转周期，提高效率。

CRM客户管理系统：一套先进的管理模式

是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

以的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

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扩展资料：

系统搭建的主要步骤：

1、企业的收集和整理

CRM系统是客户关系管理系统，那么主要的作用就是客户关系管理了，所以要搭建系统，就一定要汇总。数据整理成功，那么意味着CRM搭建已经成功了一大半了。这就是消耗时间特别长的一个过程。收集可以从以下几个方面来做：

（1）获取渠道梳理

（2）根据收集的查漏补缺，看看还有哪些是记录不完整的。

（3）客户的等级划分，根据客户的价值划分等级，重点维护。

2、搭建crm系统的第二步，明确一个可靠的CRM厂商，找一款合适企业的软件,选择一家的软件。

3、积分制度和营销服务策略

CRM的功能中很重要的就是服务和营销功能。通过对资料的清洗和完善，来进一步满足客户，特别是VIP高价值客户的服务需求，激发他们更高的消费欲望和忠诚度。

4、客户的研究和分析功能

客户的行为和价值的分析，都是基于客户的资料，以及每次与客户的接触过程中得到的，统一汇总进行研究和分析。

参考资料来源：/">百度百科-CRM系统

销氪CRM系统的主要功能是什么_什么叫做crm

销氪是新一代的智能crm，应用人工智能、大数据等前沿技术，打通获客，跟进、客户管理和销售管理的全链路，为企业提供一站式智能销售解决方案。

通过销氪crm系统您可以：

1、高效获客：销氪CRM提供一套完整的获取潜在客户线索的营销方案，您可以通过寻客宝、智能名片等，有效获取线上社交、线下市场活动的潜在线索。

2、智能跟进客户：销氪CRM提供一套智能数字化的客户跟进方案，您可以自定义跟进规则，规范跟进流程，数字化资源数据，与此同时，配合智能呼叫工具，有效解决客户跟进中的难题。

3、数据分析：销氪CRM提供一套完善的数据分析汇总解决方案，您可以在一个页面，实时查看各项核心数据指标、行为数据指标，您也可以在对应的数据页面，查看分析更全面的数据。

4、提高拜访效率：销氪CRM提供一套基于的科学拜访流程，将销售流程同绑定，外出拜访签个到，附近客户查一查，提升每一次拜访的效率，顺便开拓下附近客户。

销氪CRM系统的主要功能是什么？

销氪是新一代的智能crm，应用人工智能、大数据等前沿技术，打通获客，跟进、客户管理和销售管理的全链路，为企业提供一站式智能销售解决方案。

通过销氪crm系统您可以：

1、高效获客：销氪CRM提供一套完整的获取潜在客户线索的营销方案，您可以通过寻客宝、智能名片等，有效获取线上社交、线下市场活动的潜在线索。

2、智能跟进客户：销氪CRM提供一套智能数字化的客户跟进方案，您可以自定义跟进规则，规范跟进流程，数字化资源数据，与此同时，配合智能呼叫工具，有效解决客户跟进中的难题。

3、数据分析：销氪CRM提供一套完善的数据分析汇总解决方案，您可以在一个页面，实时查看各项核心数据指标、行为数据指标，您也可以在对应的数据页面，查看分析更全面的数据。

4、提高拜访效率：销氪CRM提供一套基于的科学拜访流程，将销售流程同绑定，外出拜访签个到，附近客户查一查，提升每一次拜访的效率，顺便开拓下附近客户。

CRM系统可以帮助企业在客户管理层面提高客户价值、提高客户满意度、延长客户生命周期、提高客户黏性等等，是企业必不可少的管理工具。

近几年，CRM在的发展非常迅猛，已经成为了管理软件增长最快的产业。我们在这里总结了一份国内市场主流的几款CRM，以下排名不分先后，希望能够对广大企业有所帮助。

1、销售易CRM

销售易，企业级新型CRM服务商。PaaSSaaS的模式，支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，凭借丰富的行业洞察和大中型经验，获得了众多500强企业的青睐，并获得知名风投红杉资本、经纬以及腾讯的鼎力支持，一举成为移动互联时代的企业服务领军企业。

2、纷享销客CRM

纷享销客，连接型CRM服务商。基于灵活的PasS平台，为企业提供包括内外互联、销售、营销、服务等产品，实现以客户为中心的全生命周期管理。纷享销客主要偏办公平台发展主打连接概念，由于其走的是价格低廉路线，所以受到不少小微企业的欢迎，保持了较好的市场占有率。

3、神州云动CloudCC

神州云动CloudCC，生态型CRM服务商。一款融合SaaSPaaSAppStore的CRM平台产品，秉承按需定制、随需而变的生态型CRM产品理念；CloudCCAppStore可以使企业以低成本扩展其他SaaS应用程序；客户可以通过CloudaaS平台进行构建和开发，并根据企业的业务发展随时进行调整，因此得到了用户的广泛认可。

4、简信CRM

简信CRM，增长型CRM服务商。提供开源免费版本、PaaS、SaaS。需求简单的企业可以试用其开源版本，不收取任何费用；小微企业可以使用其云平台，三人以下（包括三人）免费。使用人数多的话可以购买其云平台，价格也十分亲民；有特殊需求的，可以选择PaaS定制开发。总的来说，简信CRM性价比较高，且综合性较强，得到不少用户的喜爱。

5、红圈CRM

红圈CRM，移动SaaS云服务软件服务商。聚焦于移动化SaaSCRM服务，全面解决了企业从线索转化、商机跟进到回款管理等销售全流程的精准管理，有效地支撑了企业的复杂业务需求及业务变化。

6、六度人和EC

六度人和EC，SCRM系统服务提供商的代表之一。为中小型和企业提供社交化的客户关系管理解决方案，专注于社交互动，通过集成QQ微信，电话，电子邮件等社交沟通

crm系统功能有哪些?

CRM系统的主要功能：日程管理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单管理、等等。

日程管理：将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。

潜在客户管理：在从挖掘潜在客户到完成交易的过程中化潜在客户群，有效管理销售潜在客户并优化在销售和营销部门之间，分配潜在客户对成功销售至关重要。

产品管理：将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。

报价单：主要用于供应商给客户的报价，类似价格清单。如果是交期很长的物料或是进口的物料，交期和最小订单量很重要。

订单管理：客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。

：税务机关对生产经营单位和个人在经营活动中所开具的商品销售和营业收入凭证进行的管理。

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如何利用CRM系统抓住客户？

通过CRM系统与消费者互动交流 服装品牌企业数以万计，新品牌层出不穷。服装企业所面临的外部环境正发生着重要变化:从产品稀缺向竞争过渡，从生产导向到市场为王，从品牌知名度塑造到客观评估品牌溢价。在这个变迁的过程中，提高服装企业的管理精细度变得迫在眉睫。同时，互联网和移动终端的蓬勃发展，使品牌讯息无论是正面的还是负面的都会在时间被最广泛的传递给消费者，面对这样的局面，品牌必须很好地把握这样的趋势。 如今很多的服装品牌已经意识到与消费者互动交流的重要性，比如采用专业的CRM系统加强与消费者的互动。那么什么是CRM?CRM的内涵是什么?这是很多品牌方比较疑惑的问题。欧唯特信息系统首席执行官胡剑凡先生解释到:CRM即客户关系管理，其中C是Customer (客户)，R是指Relationship(关系)，M是指Mament(管理)，在这三者中，最为关键的是关系和管理两点。CRM主要服务于销售、市场营销和这三个方面，都和以客户为中心的理念紧密相关，但是CRM又并非孤立的仅仅局限于这三个方面，它同时涵盖其它相关的内容，并有机的融合为一体。通过CRM系统对客户进行管理，从而提高客户忠诚度和保有率，进而提高企业的盈利能力。概括来说是，整合的 CRM 沟通，可以限度地统一消费者沟通主题，充分利用沟通资源，达到对沟通效果的有效提升。胡剑凡先生介绍到，欧唯特信息系统所提供的客户关系管理系统能够帮助品牌面对已经到来的社交网络和移动电子商务的挑战，整合并统一管理线上线下资源，通过统一的内容、统一的营销活动、统一的会员制度、统一的积分规则，打破传统线上与线下的界限，做到线上线下的有效融合从而形成互补，建立起一个立体的商业生态圈，带给顾客最真实、越的购物体验。举例来说，消费者无论身处何处，将可以在任何地方，比如实体店、网上商店、微博、社交网络、搜索引擎、、展会、会议、家庭的电视、办公场所、报纸、杂志、信息亭或电影院与品牌进行互动。而品牌方则可以随时随地简单快捷地看到他们消费者的统一视图。 欧唯特信息系统正在帮助服装企业利用新媒体去更准确的了解消费者的喜好，以期更好地为他们提供服务，而在此过程中消费者已经参与到品牌的设计和规划之中了。其e-CRM系统(线上客户关系管理系统)还可将消费者的网上消费信息与CRM系统关联, 帮助企业将线上数据汇总到CRM系统中，进行客户行为分析，降低营销成本。具体来说，即对海量的消费者数据进行专业的数据分析服务，加强企业对业务的理解，对消费者、市场活动、竞争对手的洞察，提高企业的可视化和执行力;而后优化企业的业务流程，为其设计一套符合自身特色的会员制度，建立适合品牌发展的CRM体系(包括会员管理, 会员服务, 关系维护, 会员沟通等方面);, 根据企业的业务发展策略及会员消费行为洞察，综合各种传播渠道，策划多样化的营销活动，如线上数字渠道、社交媒体平台的活动策划、线下营销活动、跨行业联合营销服务等。 伴随新浪潮科技的兴起，消费者不再被看作是企业的猎取对象，而是具有思想、心灵和精神都完整的个体，消费者在努力寻找那些具有使命感、远景规划和价值观的企业的同时，企业也必须尽的努力把自身的价值观传递出去。CRM策略的实施需要以消费者为中心的商业哲学、品牌文化来支持，是一种通过选择和管理消费者以达到消费者价值长期化的商业策略。 进入品牌店铺的消费者分析示意图 利用CRM系统提高消费者重复购买率示意图 可见，CRM系统对于客户关系的维护，为消费者提供个性化的消费体验，提高他们对品牌的忠诚度以致达到的品牌消费体验，发挥着巨大的作用。 让消费者对服装品牌养成习惯是未来CRM的重点 对于服装品牌来说，在通过产品、店铺等方式提高消费者的满意度及销售业绩之外，利用CRM系统来帮助品牌培养消费者的习惯，已变得相当重要。我们现在对品牌做的就是帮助他们培养客户的消费习惯，当消费者对某一品牌或产品形成一种习惯之后，对品牌来说就是一股强大的力量。胡剑凡如此解释CRM背后的强大力量。 (来源:服装店杂志)

你可以用销售易的CRM，它能够对客户进行分类为潜在客户，跟进客户和成交客户，并对不同的客户可以制定不同的策略。