大家好我是小华，乌龟图的六要素，关于乌龟图的六要素研发很多人还不知道，那么现在让我们一起来看看吧！

乌龟图的六要素 乌龟图的六要素研发

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1、乌龟图：是用来分析过程的一种工具，是通过形体语言来表示被识别过程的六个关键问题(输入、输出、使用资源、负责人、活动的依据、评价活动的指标)的图示，该图分别以乌龟的头部、尾巴、四只脚和腹部表示六个关键问题。

2、顾客导向过程：也叫与顾客的有关的过程，指的是那些通过输入和输出直接向外部顾客联系的过程，用COP表示。

3、COP清单：是描述各个COP过程输入和输出的文件。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。