请问一般客户关系管理系统都有哪些模块呀?

crm系统一般有管理、客户管理、商机管理等模块。如果是小公司，可以用简单一些的crm系统，有的还是免费的，比如业务本就对2人以下使用的免费。业务本是在线的客户关系管理系统，有管理、项目管理、商机管理等功能。

客户关系管理的三大模块(客户关系管理的三大模块是)

客户关系管理的三大模块(客户关系管理的三大模块是)

简述CRM系统的组成（客户关系管理）

楼主是哪里的，我公司做CRM软件的，您有问题可以问我。

1、CRM是简称，它全名叫管理软件。所谓的，包括您手中的客户的名片、email、FAX、msn、资料、快件寄样，甚至是面谈的记录等。而管理的概念就是在一个系统里，将这些进行集中管理，保护，合理的管理，挖掘潜在的客户，将手头的得到合理的开发和利用。

2、使用后的效果，就是：①管理上：与客户的沟通时间，跟踪过程记录，有那些有意向、重点、成交客户，快速查找自动提醒。②产品销售，收款，产品库存及财务情况。有效积累和营销售经验，掌握整个团队工作情况，高效内部沟通以及市场信息的掌控，快速提升管理水平加强销售实力。

3、其实做到今天，很多软件的思路都不多的，主要是看你选型的标准是什么？位是什么、第二、第三位是什么？

这样才能选择到最合适的软件，记住适合自己才是的。

作为软件系统CRM主要有以下一些模块组成：

市场营销管理(Marketing Mament)

销售管理(Sales Mament)

服务与技术支持管理(Serv Mament)

现场(Field Serv Mament)

呼叫中心管理(Call Center Mament)

这些模块可以集成在一起也可以单独的存在。

crm系统包括哪些模块

crm系统包括六大模块，具体如下：

一、销售管理

销售管理是crm中的基础模块，每个crm都会有销售管理。销售管理模块里面不仅销售订单，还能对客户进行跟踪管理。对潜在客户的开发也有促进作用，可以帮助开发更多的客户，从而拥有大的客户群体，而不是分散的几个客户。

二、

销售管理做好了，就要做好。包括售前，售中，售后服务。并且还能针对不同客户指定不同的服务，从而提高服务质量，优化服务方案。

三、自动化

crm系统有一个市场营销自动化管理模块，这个模块比人为的市场营销更加准确，更加。因为系统里面有很多数据，很多资源，很多信息。把这些都收集分析出来的就是一套有效的市场营销方案。

四、社交管理

除了做销售，做服务，还要做社交。毕竟做销售，做客户关系管理离不开社交。所以，系统中有一个社交管理模块。

五、办公管理

虽然crm系统是一个客户关系管理的系统，但是里面有个基础模块就是办公管理。这个是公司用来管理整个公司的办公的，每个员工的工作管理都在这个模块中完成。

六、应用管理

每个系统都有不同的应该程序，所以在系统中有一个应用管理。这个是最基础的模块，也是很实用的模块。

除了以上六个模块，不同的crm系统是有其他不同的模块的。因为每个公司业务不同，客户群体不同。上面六个模块只是系统里面的基础模块，还有其他功能需要增加其他模块。所以，系统不是一模一样的系统，公司可以买适合本公司的系统软件。

客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括哪些模块

基本上会包含客户管理、销售管理、团队管理、统计报表模块，一些CRM也会包含其他额外的一些模块，其实CRM系统重点和核心在于客户，所以基本上都是围绕客户来展开的。不过具体的你还是可以去了解一下具体的CRM系统，现阶段比较出名的CRM有知客CRM、用友CRM、微软CRM等。

CRM客户关系管理系统包含哪些功能？

以国内云端SaaS型CRM厂商

百会CRM

为例，

CRM系统

具有

营销自动化

、销售自动化

、自动化这三大主要功能模块，能够帮助企业缩减销售周期和

销售成本

，增加收入，并能够帮助企业寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，以提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，最终为企业创造更多的收益。

一、CRM系统在企业营销层面能够实现的价值：

CRM系统能够帮助企业有效收集来自各个

营销渠道

的客户信息，包括通过

搜索引擎推广

、网站、短信、微信、呼叫中心等多种方式获取的

潜在客户

信息，以及举办市场活动、会展等线下流入的线索，都能够存储在CRM系统中。并可自动化跟进市场活动，获知活动效果，帮助企业有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，提高线索转化率。

二、CRM系统在企业销售层面能够实现的价值：

CRM系统能够帮助企业管理商机、客户以及销售渠道等。CRM系统的销售自动化功能可以把企业的所有销售环节有机结合起来，

异地销售

部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条

以客户为中心

的、顺畅的工作流程。CRM系统能缩短销售周期，降低成本，提高销售。还可以帮助

销售总监

做好团队工作安排与管理，帮助销售人员规划每日工作，使业绩迅速提升。

三、CRM系统在层面能够实现的价值：

CRM系统能够帮助企业实现标准化的服务流程，帮助人员更精准地捕捉和跟踪客户问题，提升的效率与能力，

提升客户满意度

，开发老客户，延长

客户生命周期

，从客户反馈中挖掘出潜在销售机会，让客户为企业贡献更多价值。