客房服务员是干什么的

客房服务员是为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的。

酒店客房服务是干什么的_酒店客房服务都有哪些

酒店客房服务是干什么的_酒店客房服务都有哪些

1.客房服务员应该是整个酒店里面最累的岗位，正常清洁一间客房的标准时间为30分钟，客房服务员每天清洁房间基数为10-12间，超过基数后每多清洁一间客房，按房态不同，提成也不一样。

2.客房服务员下班前还得对工作间、布草间、消毒间进行整理，撤换出来的布草还得交付给洗衣房并登记数量，还有可能需要接收送洗回来的布草。还要写好交接班，并交还清洁卡，对讲机，并与中班交班。

3.客房服务员也有男性的，并且有很多非常的男性客房服务员。客房打扫是个力气活，男性力量大。只是，大家潜意识里都觉得打扫卫生家务是女性的活，愿意去从事这项工作的男性比较少而已。

培训要求

1、培训期限

全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学确定。晋级培训期限：初级不少于70标准学时；中级不少于80标准学时；高级不少于100标准学时。

2、培训教师

培训初级客房服务员的教师应具有本职业中级以上职业资格证书；培训中、高级客房服务员的教师应具有本职业高级职业资格证书或本专业中级以上专业技术职务任职资格，同时具有2年以上的培训教学经验。

3、培训场地设备

教室、服务台（配备电脑）、标准客房（或模拟标准客房）以及相关教具及设备。

酒店客房服务主要提供哪些内容呢？

所谓的room serv 是客房用膳服务，具体由餐饮部为住客提供食品饮料到客房内。

酒店客房服务主要包括内容：

楼层接待服务——问候、客衣、茶水、访客、租借、叫醒、托婴.......等服务，

还有对走客房的查房。提供服务的形式主要有两种，楼层服务台，

或者房务中心。

客房清洁服务——打扫、整理房间与卫生间、补充客用消耗品、正确使用清洁剂与清洁设备等。

如有其他方面想了解，可以继续问。

客房服务员是干什么的

客房服务员的主要工作如下：

1、清扫整理客房和卫生间、工作间、楼道和梯间，确保自己负责的房间和区的清洁，达到酒店的标准。

2、按规定清扫程序集资打扫客房。按清扫作程序和数量完成客房清扫工作。

3、按规定填写房间清扫工作表，及时向班长或直接向客房部报告需维修的设备和项目。

4、及时收取客人洗衣，认真检查洗衣单各栏是否填写正确，核对无误后，做好收取客衣记录，再交与班长。

5、认真管理每间客房内的小酒吧，准确查点报告和开帐并及时补充。

6、保管好清洁工具和客房用具，认真做好每月一次的棉织品及其他盘点工作。

7、克保楼层钥匙的安全，按规定合理使用和保管好钥匙。

8、当洗衣厂、送餐部、工程部及行李员需进入房间时，应给予配合。

9、及时上交客人遗留物品及书刊、画报等。

10、礼貌处理客人提出的问题，完成临时派的其他工作。

客房服务员的岗位职责：

本职业共设三个等级，分别为：初级（职业资格五级）、中级（职业资格四级）、高级（职业资格）。具有良好的语言表达能力；能获取、理解外界信息，进行分析、判断并快速做出反应；有一定的计算能力；有良好的动作协调性，能迅速、准确、灵活地完成各项服务作。

什么是客房服务员？客房服务员是做什么的？

客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的。

一、客房服务员的主要工作：

1、清洁并检查客房。

2、补充用品。

3、为客人提供服务。

4、清洁用品使用及保养。

5、检查客人遗留物及客房内贵重物品。

6、确保工作区域的安全。

二、客房服务员的职业道德：

1、热情友好，宾客至上。

2、真诚公道，信誉。

3、文明礼貌，优质服务。

4、以客为尊，一视同仁。

5、团结协作，顾全大局。

6、遵纪守法，廉洁奉公。

7、钻研业务，提高技能。

客房服务员是干什么的？

客房服务员是主要为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的。其主要工作内容还包括：

1、按楼层主管安排的段落上班，上班时的工作活动不能超越此区。

2、对该区域的服务及客房管理负全部，包括该区客房的卫生清洁和公共区域卫生，对务，房间保养和突发等，了解该区内的所有客房实际状态。

3、确保楼层安全，安静，留意一切有异常举动和需要服务或特别照顾的客人，及时提供必要的帮助，做好一切记录和交班。

4、负责该区内的退房检查工作，及时将检查情况报告给前台收银，除ok房外的所有状况都要报到办公室。

5、在客房内发现遗留物品（走房），不论价值大小，都应记下房间号码，客人姓名，日期，送到管家部登记保管登记。

6、向当值领班汇报辖区内的维修项目和卫生达不到要求而自己不能完成的事项。

7、具备吃苦耐劳的精神，能够迅速而高效地完成上司交给的各项任务，工作中不浪费资源。

8、严格卷宗酒店各项规章制度，服从上司管理，遇到自身不能解决的问题及时向上反映，切忌自作主张。

9、熟练掌握客房清洁工作流程和服务程序，工作迅速，具有良好的工作效率，对本职工作认真负责。