如何有效制定企业年度目标

个人认为顾问需要利用历史数据、构建动态的分析预测模型来进行科学的目标决策，双方达成共识，下面就个人作法抛砖引玉以供大家讨论。 首先、需要帮助企业进行战略梳理，切实地进行战略分析及规划，年度目标既是战略规划中的具体里程碑，又是经营绩效的一个具体的考量指标。因此年度目标的设定既要考虑战略方向，又要考虑现实的可行性和具体性。因此必须明确行业未来发展趋势、竞争对手动态以确定3-5年战略目标规划，在此基础上再制定年度目标，行业分析及战略规划对大多企业来说是个软肋，因为没有认真做好中长期战略规划，企业往往大起大落进而难以持续稳定发展。但一般企业进行战略规划往往不知从而入手，受知识、条件所限对其敬而远之，笔者根据实践经验建议PEST+SWOT工具组合进行战略梳理，通过宏观环境的分析，评估所处行业的发展趋势及对公司影响，并达成团队共识。 然后结合行业环境、竞争对手和自身产品的市场处境进行综合评估选取最关键因素，回到企业本身进行SWOT分析，制定阶段性的重点经营目标和管理目标，比如各年度预计销售增长率、股东回报率、品牌提升的目标、研究能力的目标等。 其次，参考往年财务数据，利用仪表盘软件技术建立关键目标的动态分析模型。往年数据是年度目标决策的重要因素之一，根据住年数据我们可以获得现有能力的客观评估，以确定比率型指标的发展走势，将历史数据代入模型来进行公开、量化的分析研讨就可以减少目标制订中人为因素影响。比如损益表集中体现销售成本、管理费用、销售费用、税率等因素对最终实现的净利润之间的影响。通过建立销售增长， 展示整个利润系统中个变量之间的联动关系，在研讨只需要在固定几个核心变量，在模型页面中用鼠标拖动各变量的滑块即可设定销售成本率、管理费用率、销售费用率、以及税率等因素的值，只需根据战略规划确定销售增长率和年利润两项最关键目标，就可反推实现利润各项指标和策略，此过程不但倾听管理人员意见，同时还罗列出运作状态良好时的目标（乐观值），以及无法预测，通过努力还是能达到的目标（悲观值），从而得出不同外部条件影响下的年度执行目标结果预测，应用于KPI基本、理想、挑战等不同难度标准，对比竞争对手或企业就可明确新年度的公司级重点。第三、通过分析协商决定大致框架后，老板和人之间就大致达成共识了，此时，目标还是期待值，需要将目标下发讨论进一步明确实现目标的条件，论证其可行性，具体做法是指导各部门制定年度，明确实施策略，特别是所需公司资源和其他部门的协助，经过整合预测，确定总体距对企业自身资源和能力以及可以整合的资源和能力进行一下评估，通过部门主管的参与和承诺，制定出企业的年度目标就有了坚实基础。如果企业良好的数据管理基础，可导入完整的经营及预算管理流程，作步骤如下表。第四、目标分解和绩效制定；年度目标确定后可将其定为企业级关键业绩指标KPI，然后各部门的主管对相应系统的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因数（技术、组织、人），确定实现目标的工作流程，分解出各系统各部门级的KPI，确定评价指标体系及考核激励办法，这时可各部门主管和员工一起将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及职位的业绩衡量指标，这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。鼓励全体员工共同努力达成。

为公司制定一个目标 为公司指定一个目标

为公司制定一个目标 为公司指定一个目标

如何制定公司战略规划与年度目标规划

以下几个问题都是企业在定业务目标的过程中往往会出现的

1、不知道如何定一个合理的目标，很多都是老板拍一下脑袋或者根据历史的达成情况按照乘以1.2、1.3的系数往上加。

2、只知道定一个整体目标，但没有分解为子目标，最终为了达成业务目标而忽视其它重要因素，比如设计师人均产能的提升、老客户的转化率、社区占有率等，这些都是业绩持续增长的重要因素。

3、目标不统一或目标之间有冲突，造成大量的管理内耗。

那么我们应该如何制定公司的战略规划呢？

接下来我就用我最了解的整装行业为案例给大家参考一下。

首先我们要弄明白目标设定的思维逻辑，其次掌握一些方法。

01

确定开年的业务发力方向 新的一年，公司业务的增长点是在增量市场还是存量市场，毛胚房比重大，还是旧改、局改、精装、软装；是基于机会+优势来设计经营目标，还是基于机会+潜力，我们可以通过运用SWOT分析工具来做出选择，明确开年的发力方向，形成业务蓝图。

02

进行企业能力分析

明确了企业的发力方向后，我们要对过往的业务情况再次复盘：

1、结果盘点：对照年度做到了什么？距在哪里？为什么？

2、问题盘点：出现了哪些重要问题？什么原因？如何解决？如何预防？

3、案例盘点：哪些成功的经验可以推广？形成知识沉淀和培训资料，哪些失败的案例可以规范流程和制度？

4、人才盘点：团队与个人的绩效达标情况？核心员工保有量如何？员工状态和能力是否胜任？

这些最终形成企业的能力框架。 03

目标设定的原则和依据 目标设定要遵循SMART原则，包括S:具体性;M:可衡量性;A:可达到性;R:相关性;T:时间性。

依据公司的战略规划、年度、历史数据、管理层和员工意见、市场机会、竞争状况、稀缺资源。 04

目标设定的程序和分解 公司决策层拟定公司级的目标体系：财务和销售板块，如：整装销售收入、回款、净利润等；客户板块，如市场份额、客户满意度、回头客增长等；工程交付板块，如工程按期交付、回款、回单、等；团队成长板块，如员工满意度、二线梯队建设、人效增长等。

中层根据公司的整体目标规划，拟定部门的目标体系，如：部门产值达成、费用控制、团队建设等，基层根据部门的目标规划，拟定岗位的目标体系，如：个人任务、行为规范、成长等。

在目标制定的过程中，会经历自上而下、自下而上的多次沟通，通过全员参与，管理层讨论，最终形成一个涵盖企业、部门和岗位的目标体系图。 05

目标的体系构成 1、 基础目标：这是一定要完成的。

2、 挑战目标：跳一跳才能完成的目标。这个目标的激励也会比基础目标高得多。比如基础目标是3000万，完成可以拿到一倍的奖金，挑战目标是3800万，完成可以拿到二倍的奖金。

3、 预测目标。也叫做月度目标，它的意义在于可以与实际完成之间的额来进行复盘，总结得失。

4、 PK目标。保持团队和团队建设的方式就是打仗，打大仗，通过部门、小组、员工间的不断对决，保持业绩不断增长。 理解了目标设定的思维逻辑和一些方法，我们还需要避免二个可能出现的问题：

、年度目标设定完成后，没有在时间维度拆分。

当目标由公司拆分到部门再到岗位后，同时要进行时间维度上的拆分，形成年度目标、季度目标、月度目标、周目标，销售部门甚至还要到日目标，同步绩效管理。

第二、年度目标设定完成后，没有转化成工作。

（包括七个要素：目标、通道、步骤、、状态、时间、反馈。）

在管理的实践中，可以通过目标与相结合，将周累加形成月度，月度累加形成年度，反之亦然，这样企业才能有序地推进目标管理。

只有这样的规划才是一个良性的具有实现性的规划

目标设定方法:

（1）经营指标：（结果导向，固定指标）

A、可核算投入、产出、利润的单位或个人经营业绩；

B、经营目标分解到个体单位越小越好，经营数据量化；

C、团队经营、个体经营两种类型。

（2）管理指标：（过程导向、变动指标）

A、不可核算投入、产出利润的单位或个人；

B、直接影响经营结果的管理过程；

C、管理目标分解到个体单位越小越好，管理数据量化；

D、团队协作完成或完成的管理业绩。

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如何制定企业的短期目标

企业短期的制定是建立在企业长期、企业内部环境和企业外部环境的分析之上的，如果对自身环境和周边环境没有很好的分析，就无法制定出切实可行的企业短期。具体而言，在制定企业短期时，应该通过以下步骤来进行：

1、明确企业长期

在制定企业短期前，首先要明确企业长期。如果企业还没有制定长期，应该明确对企业的任务。具体而言，在该阶段应该明确以下问题：

企业的经营宗旨是什么

企业的发展目标是什么

企业的经营范围是什么

企业的长期经营是什么

企业目前所面临的外部环境是怎样的

2、制定企业年度经营

回答了上述问题，就可以结合企业内部现状和外部环境来制定出企业的年度经营。一般来说，企业年度经营由企业高层人员制定，并在董事会讨论通过。年度经营中至少应该涉及以下问题：

年度销售额达到多少

产品市场占有率达到多少

利润率达到多少

各项费用支出控制在多少以内等等

3、制定各项短期

根据企业年度经营，就可以制定出各项短期。比如，年度营销，年度人力资源管理，年度财务，年度产品研发等等；各年度的细分又可以根据具体情况再次进行细分。比如年度人力资源管理，可以细分为人员培训、、绩效考核、薪酬调整等等。

企业短期由负责部门制定，比如，人力资源管理由人力资源部制定，在公司办公例会上进行讨论，并经批准后执行。细分可以由部门岗位人制定，经部门批准执行（涉及财务预算，需经财务部门及主管副总批准）。比如，绩效考核可由人力资源部考核专员制定，培训可由培训专员制定等等。

公司目标书

书是政机关、企事业单位、团体对今后一段时间的工作、活动作出预想和安排的一 种事务性文书。为避免工作的盲目性，必须前有、后有总结。下面是我收集的公司目标书，欢迎大家收藏。

公司目标书1

一、加强学习教育，优化队伍结构，员工整体素质全面提升

一方面加强员工教育。坚持每周交班会制度，及时传达上级和公司有关重要文件精神，并通过支部“三会一课”、室务会等形式，特别加强员工思想教育，进一步提高了全体员工的>理论水平。加强风廉政教育，筑牢思想防线，全年杜绝了任何路风不良反映。加强对骨干分子的培养教育，先后有名同志考察合格转为正式员，名同志被吸收为预备员，1名同志被确定为建培养对象，名同志被提级。一方面加强员工业务学习。创造条件选派员工参加各级组织的专业培训和专题调研活动，其中“两办”干部培训1人次、应用写作培训人次、档案管理人次，生育管理人次，提高了员工业务能力水平，队伍整体素质有较大提高。同时，优化队伍结构，调整秘书人次，更新了血液，秘书队伍更加年轻化。事实证明，我们现在的这支队伍，较之前年，思想更成熟，经验更丰富，能力更全面，都能在分管的工作上独挡一面，分扛一面旗。

二、围绕中心工作，规范运作程序，参谋助手作用发挥良好

一是积极参政议政。围绕公司中心工作，充分发挥办公室“综合部、参谋部”的综合协调作用，协调沟通相关部门，积极出谋献策，科学制定措施，抓好督促落实。如：针对下半年增收节支形势严峻的实际，我们积极协调有关部门，综合整理出增收节支攻关措施，并督促检查落实，取得了较好效果。加强信息调研，收集掌握运输经营信息，深入开展了构建安全落实机制和总结、规划公司年度工作的调研，为决策提供了依据。并认真做好值班信息、信息专报、情况通报的采编工作，全年共编发各类信息期(条)，公司转发公司信息条。

二是改进办文质量。依据公司最新公文处理办法，结合公司实际，制定出台了《公司公文处理实施办法》，进一步规范了办文程序，规范了公文处理，结束了一直以来公司公文处理较为混杂的局面。落实《公司公文处理实施办法》，严把公文质量关，不办、不收不规范性公文，先后退回事业部重办的不规范性公文件。坚持>文秘人员严格核稿，确保办文质量，全年审核各部门文电余件，没有发生大的错。坚持“文以载道”，全年拟制涉及全局性工作的各类规范性文电件，认真起草公司各类汇报、>讲话稿余篇，较好地发挥了“以文辅政”的参谋助手作用。

三是增强办会效果。认真做好会议准备工作，切实提高办会水平，全年没有在会务工作上发生失误。专门发出通知，进一步规范办公会议题的收集，并认真落实议题报审制度，不属办公会议事内容的，做到坚决不上会，有效提高了会议效率。切实抓好会后信息、纪要的整理工作，对会议精神进行传达贯彻。抓好会议决定事项的督促落实，保证会议取得实效。办公室承办的干部会议、工作会议等均取得了预期效果。

四是提高办事效率。进一步规范办事程序。如：针对各单位、部门“白纸”请示、报告直送，牵扯公司工作精力的情况，办公室以落实《公司公文处理实施办法》为契机，明确规定基层单位请示、报告必须以“红头”文件行文，机关各部门请示、报告必须采劝红头”签报形式，严格按公文处理程序办理，有效强化了公文的权威性、规范性。进一步精简公文、会议，集中精力干工作，提高了工作效率。三、强化服务意识，改进办公方式，综合服务水平不断提高

一是成功推行了机关用车制度改革。落实“一件办成一大大事”的指导思想，把改革机关用车制度作为办公室xx年工作的一件大事来抓，办好、办实。期间，办公室顶住来自各方面的压力，对用车办法进行了调整，不再固定专车、专职司机，实行统一调度，有效节约了用车成本，并做到了服务质量不下降，取得了很好反响。同时，改进用车服务，提高司机业务技能水平，办公室组织开展了公司首届汽车驾驶技术比武活动，取得的好成绩。全年办公室车队共安全出车趟次，安全行程万公里。

二是认真做好接待工作。挂牌成立办，落实专人负责，使得职工来访有门、接待有人。办牢记服务宗旨，坚持群众利益无小事，认真对待每件来信来访，落实政策和人文关怀，妥善处理每件。来访人次，进京妥善处理人次，解决各类具体问题个，确保了大局稳定。

三是加快办公网络建设。积极协调电算部门，加快办公网络建设，年内建成了覆盖机关、事业部的两级办公网络，在局域网上开通了电子邮箱系统、公司及办公室网站，为改进办公方式，逐步实现无纸化办公准备了条件。为确保办公网络的有效利用，我们对办公室网站实行专人负责管理，不断更新网站信息，保证信息的及时性、有效性。目前，办公网络已逐步成为了办公室上传下达、通知公告、信息发布的`主渠道。

四是推广应用办公信息系统。按照关于推广应用办公信息系统的统一部署，我们积极上手，迅速动作，解决了办公信息系统资金预算问题，基本完成了用户需求分析，制定了试用期间的相关制度、办法，各项准备工作基本到位。今年，将全面进行推广应用。

公司目标书2

一、 公司基本情况

公司基本情况是一个项目书最基础的部分，是构成项目书的首要部分。

公司基本情况反映了一个公司的全貌，让制作者能够有条理的对自己的公司当前状况进行一个概览。包括了公司的名称、成立时间地点三要素，同时更为重要的是将公司织架构进行梳理，包括主要管理者的情况以及主要业务情况介绍。

1.1 公司名称：

(公司名称)

1.2 成立时间

(公司成立时间)

1.3 注册地点

(公司注册地点，如还没有固定办公场所，可以不填)

1.4 组织架构

(公司组织架构)

1.5 主要业务

(目前公司主要业务介绍，包括业务业务概述，业务内容，涉及到的产品以及部门)

1.6 目前员工人数与学历架构

(目前员工人数及各级部门的人员学历水平架构)

1.7 主要负责人介绍

(公司、副、总监、各部门主要负责人介绍，包括工作背景、学历背景、资质、专业方向及经营理念)

二、 公司产品线

公司产品线指的是目前公司主要业务中为客户提供的全部产品及服务，包括产品与服务的名称、性质、特点;同时在产品线介绍中，需要对目前公司所经营的产品及服务进行竞争力模型分析，包括异模型和发展模型。对公司产品线的梳理可以清晰认识到公司产品与服务的市场定位以及异化优势，充分了解公司产品特征，凝聚产品与服务的核心竞争力。

2.1 产品与服务描述

(包括产品与服务的名称、性质、特点)

2.2 产品与服务竞争优势

(对目前公司所经营的产品及服务进行竞争力模型分析)

三、 行业及市场分析

应用统计学、计量经济学等分析工具对公司所处行业的运行状况、产品生产、销售、消费、技术、行业竞争力、市场竞争格局、行业政策等行业要素进行深入的分析，从而发现行业运行的内在经济规律，进而进一步预测未来行业发展的趋势。行业分析是介于宏观经济与微观经济分析之间的中观层次的分析，是发现和掌握行业运行规律的必经之路，是行业内企业发展的大脑，对指导行业内企业的经营规划和发展具有决定性的意义。

市场分析是对市场规模、性质、特点、市场容量及吸引范围等调查资料所进行的经济分析，主要目的是研究公司所经营的市场的现有市场体量，潜在市场体量，对公司的规模和状况进行分析，判断市场地位和发展潜力，对市场占有率进行预测和分析。通过市场分析，可以更好地认识市场的供应和需求的比例关系，采取正确的经营战略，满足市场需要，提高企业经营活动的经济效益。

3.1 行业状况 (当前行业历史、现状和未来发展趋势，总结当前行业特点和发展方向)

3.2 主要竞争对手

(公司所处区域内行业前三甲的同业对手情况详析介绍和分析)

3.3 市场前景

(公司所处的行业市场前景展望，利用政策和市场数据进行印证)

3.4 目标市场现状分析

(公司所处的区域现有市场体量，潜在的市场体量，对公司目前的规模和状况进行分析，判断市场地位和发展潜力，对市场占有率进行预测和分析)

3.5 市场壁垒

(公司进入市场在经营中所遇到的所有障碍和起抑制作用的因素进行总结分析)

3.6 公司经营发展swot分析

(以公司所处的行业地位和区域市场地位进行客观评价，利用swot分析方法进行客观分析)

四、 客户分析

客户分析就是根据各种关于客户的信息和数据来了解客户需要，分析客户特征，评估客户价值，从而为能从客户角度出发，制订相应的有针对性的营销策略与资源配置。包括客户的特点、客户的分类、客户构成结构、客户需求、客户交易习惯等各个方面。

4.1 目标客户分类及特点

(分析目标客户特征，评估客户价值，包括客户的特点、客户的分类、客户构成结构、客户交易习惯等)

4.2 目标客户需求分析

(利用历史数据和经验总结目标客户的显性需求点和潜在需求点，对其需求点进行分类，总结共性的特点，并提供需求满足方案)

五、 公司发展规划

利用上述四个模块的总结与分析，制定公司年度的发展，该发展必须紧紧围绕公司总体战略发展来制定，制订时必须注意到：具体的措施、定量的目标和综合平衡。在制定的同时要从人力资源发展规划、市场拓展、财务数据表现这三个方面进行有效的区分和结合。公司发展规划更多的是一个目标管理，运用之前分析的数据和结果进行合理的自我定位和目标定位，同时合理分配资源，将公司发展中的结果和过程数据化、时间化、行为化，并将各个部门发展与总体有效结合。

公司发展规划是该书的最核心的部分，是所有分析的最终数据呈现。

5.1 公司发展总体规划(年度)

(公司发展总体围绕公司总体战略发展来制定，包括企业规模、市场地位、行业地位、销售与市场等与公司价值相关的指向性目标和发展流程，制订时必须注意到：具体的措施、定量的目标和综合平衡，将人力、财力、管理各个方面有效结合，进行总括性的设计)

5.2 人力资源方面

(公司人力资源发展，包括人力资源构建的方法和流程)

公司工作与目标

时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的了。那么如何做出一份高质量的工作呢？下面是我收集整理的公司工作与目标，欢迎阅读与收藏。

公司工作与目标 篇1

自己对刚进驻xx市场的的人寿财险公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，平顶山支公司部于九月份公司成立之时同步服务于平顶山客户，短短四个月的时间。由于上级的悉心栽培和广大客户的支持与配合，部各项工作制度已逐步完善，统一的服务理念已基本形成，初步开展的工作也得到省级的赞同。为了能够尽快赢得客户的认可，迅速占领平顶山市场，全面落实先行方针，提升公司形象，部特制定20xx年工作如下：

（一）创建“文明科室”。

严格执行公司各项劳动纪律，实施礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，对坐席人员着装、仪表、环境卫生、内务等做详细的标准规定，做公司形象的代表，使部的整体精神风貌成为我公司的一大亮点。

（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。

认真学习公司各项规章制度和业务开展工作，本着“多学习、多沟通、积极主动”的态度，深入到承保、理算、查勘等各个岗位，扩大专业知识面，为客户提供保险咨询、险种设计、投诉处理、索赔指导等各方面的服务。提高部坐席人员的综合素质，转变以往的思想观念，把要求我们为转变成“我们要为”，从对务中发现问题、解决问题、分享问题，提高整体服务水平。

（三）增强感、增强服务意识、团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效。在加强热线24小时值班的基础上，设立和配置专门的接线员、勘查员、专用勘查车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，即能调动查勘人员迅速出现场，在限时之内赶赴现场施救和勘查。尽量减少损失的扩大。为顾客和公司带来的利益。时刻坚持着不懂就问，不明白就多学的态度。跟同事多合作，与多汇报工作情况，来完成好本部门的本质工作。同时也增强了团队合作能力，更好的服务于客户。

（四）进行承保、退保、投诉、查勘定损、结案五类回访。

按省公司规定结合我司具体情况，以电话回访为主，短信回访为辅。部二级调度岗对非直销个人业务（不含单位货运）的承保客户进行外拨电话回访，回访率不低于50%。退保、投诉及查勘定损回访率力争达到，结案回访率应不低于50%。记录回访信息，在回访过程中，对客户提出咨询、投诉、或重要意见或可行性建议等要做详细记录并及时向有关部门或单位反馈，提出服务改进意见。

（五）每月对回访情况进行统计分析，做回访分析报告及月度简报。

在每月初第5个工作日内，将上月回访分析报告及月度简报报上级，并送有关部门。

以上，是我对20xx年部做的工作，可能还很不成熟，希望公司、各部门同事多给予我们支持与帮助。展望20xx年，我们会更加努力、认真负责的去对待本部门工作，也力争为公司赢得更多的客户，树立国寿财险在平顶山甚至全省保户心目中的光辉形象。

公司工作与目标 篇2

20xx年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将20xx年工作如下：

一、具体工作目标

1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。

2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。

二、主要工作举措

1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。

2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。

3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务。

4、减少定损时的价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无价理赔服务承诺，减少分歧。

5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。

6、主动关心客户，减少投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。

三、增强团队意识，建立良好工作氛围

与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为的好帮手，同事的好搭档。

四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策

公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力量。

五、提高服务工作效率，树立良好企业形象

为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。

1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。

2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。

3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。

在20xx年工作中，我有决心，在公司的正确下，坚定信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新贡献。

公司工作与目标 篇3

随着11月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段。回顾这一个月的工作，非常感谢公司和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基于本人是次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟，特对2月分工作制定以下工作。

本工作包括宗旨、目标、工作开展和评估总结，日，等五部分。

一、宗旨

本是，完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本的宗旨是确保完成指标、实现目标。

二、目标

1、全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。

2、根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。

3、锁定有意向客户30家。

4、力争完成销售指标。

三、工作开展

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展也是围绕“售前服务”来进行。

1、多渠道广泛地收集，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2、对有意向的客户尽可能多地提供服务，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望。

3、在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4、在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5、在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。

6、对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

四、评估总结

在一个月后，要对该月的工作成果、执行情况评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

公司工作与目标 篇4

夯实管理基础、理顺管理流程，逐步构建高效运作的生产运营管理机制、打造适应现代化制造型企业发展要求的管理团队；开源节流，努力提升工艺技术、完善配套设备及设施，提高生产效率、缩短制造周期、降造成本，不断提高产品质量，努力为客户提供优质的产品和服务。抓住槟榔与熟食产品市场兴起的机遇，在稳定与强化以往业务和关系客户的同时，要努力创新和开发新的经营模式和业务渠道，打破以往业务经营瓶颈，努力开创公司新的局面。

（一）xx年经营目标

1、推行目标管理，实现产值1.5亿元，利润xxxx万元。

2、应收款回收率98%以上。

3、生产成本降低3%-5%，劳动生产率提高10%，提升产品市场竞争能力。

4、产品合格率98.5%以上。客户满意度90%以上。

5、产品按期交货率达99%以上。

6、全年无重大安全和质量。

7、初步构建企业文化。

（二）xx年工作

一、 构建和完善公司组织运营体系，明确部门岗位职责，做到明确，保障各项工作顺畅运行。

xx年上半年要完成调整各部门的岗位设臵工作，定岗定员定薪定责，建立完善的公司运作流程。明确各部门的工作范围和，分析分解各岗位的工作要求。这项工作的重要目的之一是为了使各级管理人员主动地按照工作岗位的职责和权限开展工作，以建立完整的公司运作体系。它是明年虹达彩印公司纳入绩效考核工作的基础。（具体在xx年度人力资源管理目标中详细）

二、 建立和完善公司薪酬和绩效考核管理体系，稳固员工队伍。

xx年季度须根据虹达公司具体情况制定《虹达公司绩效考核暂行管理制度》，结合各部门定岗定编定责工作的进行，上半年要基本完成对公司薪酬和绩效考核管理制度的建立和完善，使薪酬和绩效考核联动，充分激励员工积极性和主动性。同时力争在上半年完善起工作及生活设施，努力提高员工的生活和工作条件，增强员工对企业的归属感，稳定员工队伍，将员工流失率控制在10%以内。这是完成今年经济目标的基础工作之一。

三、 加强公司企业文化宣导，建设学习型、协作型团队。

首先建立培训体系，根据各部门的需求以及公司生产和营销工作的需要，以内部培训的方式，开展员工入职培训、岗前培训和在职培训工作。组织开展专业知识，生产/营销技能，企业文化的培训，增强员工对企业的认知度及认同感，提高员工素质，增强员工和团队协作意识。(具体工作在人力资源工作管理目标及中有详细评述)

四、 增强企业技术开发能力，加强生产技术工艺管理

今年需加大新的客户和新产品开发的力度。根据熟食产品市场的需求，根据我司设备和工艺技术，需向熟食产品和夏秋冷制品包装和印刷技术及相关新领域靠近。为公司市场淡季经营时，提供更多的产品支持的同时，改变目前我公司产品结构单一的不利局面。对新产品开发工作要制定全年工作开展，按期保质保量完成开发任务。

建立和完善公司生产技术工艺资料。根据不同季节，不同气侯条件制定出标准的产品工艺技术文件。特别是彩印印刷工艺文件应包含标准产品配方，以及标准的工艺制造流程。通过2—3个月的时间对公司已有产品的技术工艺资料进行整理和补充，并进行验证、修订和完善。限度地稳定产品质量和提升客户满意度，为树立公司长期品牌效应，再以品牌效应占领市场打下基础。

技术工艺的规范管理另一方面可以更好的主动地服务于生产制造的需要，通过工艺技术的提升，设备的投入和改造，提高生产效率，降低生产成本。

五、 把握市场脉搏，拓展业务渠道，提升经营目标。

加强营销队伍建设，建立产品市场信息搜集渠道，及时反馈和分析市场需求和变化，制定和调整营销策略，以适应市场的要求。采用攻关的方式，列出本年度要重点开发的大客户，寻求合作；在开发新客户的同时，了解客户的发展潜力，重点培养几个新客户，是今年营销工作的主要方针和目标。

要实现经营目标，营销部门今年应重点做好以下几点工作：

1、 壮大营销部门队伍，并培养出熟悉行业，产品专业知识，有一定业务能力的业务精英

营销部要扩大增至2一3人，业务员可通过内培外招方式。老客户上由业务员进行跟进和沟通。营销全力跟进新客户的开发和培养工作。对于一个业务员，专业知识非常重要，对产品知识和整个市场概况的了解和认识的深刻与纯熟与否，直接决定了业务员能否很好的跟进和沟通客户，所以在今年，公司将责成生产、品控和行政人事部门按开展不定期的专业知

识培训工作以及技术讨论会，利用这些机会让业务员更深刻了解公司产品和质量，以及通过信息搜集和讨论来关注行业动态，分析我公司和同行业公司的优劣势，做到知已知彼，扬长避短，适时调整相应对策。

2、 加强营销团队建设，增强团队合作，创造良好的工作和氛围

如今从各大企业发展模式来看，现在是一个团队合作的时代，今年营销部要建立良好的沟通机制，例会机制，形成团队意识，与各部门之间和各员工之间要多交流，多合作，才能不断增长业务技能，达到共赢。

3、 服务老客户，开发新客户

建立完善的档案，并随时跟踪了解他们对产品的使用情况，做好售后的服务工作，听取他们的建议并认真分析整改。给客户营造良好的售后服务印象，寻求更深入的合作。在新客户的开发上，根据去年一年的摸索，我觉得今年的新客户开发主要可以通过以下几个方面去突破。

一、寻找销售人员或开发业务合作伙伴关系

通过熟人朋友介绍，探访和电话拜访的方法来进行业务人员的拓展，业务人员可以是各相关客户重要部门管理人员的朋友亲属，也可以是潜在客户的合作伙伴。他们有特殊的关系，并具有相应的影响能力，如果能与他们达成合作，将对我们虹达采印开发新的客户十分有利。

二、xx年初我们要完善印制公司宣传彩册，让公司的经营理念、服务宗旨和品质、生产和技术的能力更加细致，业务员登门拜访时，能让客户更好的通过对我司的了解来予以接受。那么对xx年的经营目标和今后长远经营目标的达成将会起到很大的促进作用。

三、 通过网络搜集周边城市的相应客户信息和相关资料。采用信件投寄资料，电话联系，以及实地走访的模式开发这些有实力的，能长期合作的大客户。例如大的熟食品和冷藏制品企业的采购部等作为重点开发对象。xx年市场部努力挖掘这类潜在客户10家，转成目标客户5家，最终签约客户

争取达成3家。

六、 开源节流，提升物料管理水平，加强成本控制管理。

部要做好如下工作

1、定期搜集原材料市场信息，每月做材料市场分析，在发掘优质供应商的同时，每季度要评估有2家新供应商备选，做得货比三家。紧密配合产品生产和产品设计，搜集、采购符合要求的质优价低的原材料。采购成本力争与去年同期相比，全年单位采购成本下降2%。

2、着力控制废品的产生，提高原材料使用率，规范并加强物料的收发管理，严格物料消耗定额考核，避免物料浪费现象的发生。

3、积极寻求内部合作，加强资源综合利用，降低成本。并确保生产物料按及时供应。

七、 充分发挥财务的核算和监督作用，为公司经营决策服务。

财务部要逐步完善和规范产品报价和成本费用核算工作，财务管理要切入到销售和生产经营工作当中，提出财会建议。强化财务部门对物料管理的.监督职能，落实财务对仓库存储数据管理的监督职能，对物料采购、物料管理、物料利用等工作环节提出财务意见。

八、 安全生产，品质经营。保障公司持续发展。

生产部要做好几下工作：

1、通过宣传培训强化员工安全生产意识，加强设备的检修管理，对生产现场进行周期性安全检查，将有安全隐患的设备、环境的管理落实到人。坚决执行公司安全生产管理制度、消防安全和安全保卫管理制度。xx年全年杜绝重大生产安全，杜绝消防的发生，确保公司财物安全。

2、xx年12月底前要将各个机台的维护与保养落实到各个岗位及个人，要做好上班前检查，下班前保养工作，务使设备完好运行。现场一定要加强定臵和6S管理工作，通道要畅通，物料要按区域摆放。及时清理不需要的物品物料，让现场井井有条，一目了然。

3、xx年月11月底前，针对xx前生产经营目标，在每天每班每台三边封机生产13万个，每天每班每台单口生产45万个的基础上，要做好各车间各机台和其它辅助岗位的人员合理匹配的分析工作。

4、生产部要在xx年12月底前加强与行政人事部的配合，加强和做好生产现场的技能培训和考核工作。特别是制袋车间，务要让所有在职员工充分胜任其岗位质量控制和机台作能力。是能让各岗位人员一专多能，一才多用。

（三）人力资源管理工作目标：（后附：xx年度人力资源管理目标）

随着槟榔市场和熟食品包装壮大，为公司发展也提供了良好的机遇，机遇也意味着挑战。只有不断挑战自我，实现自我超越我们才能赢得新发展机遇。随着公司各部门团结协作，共同努力，各项管理工作全面的提升，我们一定能够完成既定目标。

公司工作与目标 篇5

在这20XX年的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年的总体经营管理目标，厂部特制订20xx年工作如下。

一、根据本年度工作情况与存在不足，

结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源从九个方面开展20xx年度的工作:

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、完成日常人力资源与配置

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

5、充分考虑员工，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、增加人员配置:

(1)前台:前台增加至3名，分管不同区域。

(2)车间管理人员:车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。

三、强化人员素质培训

春节前完成对各区域所需人员的和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。

四、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

五、加强市场调研 ，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人()对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。

六、品牌推广

1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，20xx年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。

2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。

七、客户接待

客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。

因此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对振兴的产品表现出限度的认同感，对管理模式和企业文化产生足够的兴趣。

作为公司当中的一把手，怎样制定适合团队发展的目标？要注意哪些细节？

团队的发展目标是要根据公司的发展和制定的，比如说公司是一个长远的，那肯定是要分成若干个小目标而制定的，制定的时候需要把握好节奏，员工之间的配合度以及员工的分配。

有些应该了解每一个人的擅长和缺点，根据每个人的特长来分配任务，做到取长补短，优势互补，这样就可以将团队的作用发挥到化；一定要做到公平公正，有理有据，将公司的发展放在第1位，充分考虑资源利用化。

首先要有合理性，其次要有挑战性，公司的发展目标必须合情合理，而且要有挑战，可以让公司员工超额完成；公司一把手在制定目标时，不能一意孤行，要和团队互相协商，共同制定目标，一定要明确公司的发展业务情况，对公司了如指掌。

应该要根据企业的文化，还有就是企业现在的状态，还有就是员工的状态来选择制定。需要注意大家的个人特点，还有就是大家的个人能力。

如何制定企业年度目标？

目标和具体的指标不一样。年度目标既是战略规划中的具体里程碑，又是经营绩效的一个具体的考量指标。因此年度目标的设定既要考虑战略方向，又要考虑现实的可行性和具体性。

在企业发展的过程中，利润指标、市场份额指标总是被作为最重要的年度目标。但实际上，对一个企业来说，要获得长远持续的发展能力，在组织安排、制度改进等方面的因素也应该被纳入年度目标当中。因为核心竞争力的形成实际上要比短时间内的收益重要得多，而核心竞争力的形成，正是依赖于企业组织内部运作的协调性和综合性。尤其在现今外部环境日益变化的条件下，保持企业应变的能力和不断成功转型的能力，也就是我们博思艾伦常说的企业“韧力”（Resilience）是至关重要的。而这种能力扎根于企业组织内部，所以说把一些改进组织运行本身的因素作为企业年度目标十分必要。

其他观点一：

企业的战略规划是个软肋，只是急功近利，没有认真做好长期战略规划，以正确地企业持续稳定地发展。

因此企业要切实地进行战略分析及其规划，建立战略目标，在此基础上再制定年度目标，并将其层层分解到每个员工，真正成为指导企业发展的指南针

。建议采用通用的平衡计分卡这一工具，建立有效的目标体系并加强目标管理，落实目标制，并加强以绩效为的企业文化建设。如此企业才能真正地实现可持续发展。

其他观点二：

竞争环境的不断变化，似乎使企业即使制定短期的目标也十分困难，困难的原因在于对竞争环境、顾客需求和企业自身三个方面难以正确评估和把握。

企业的价值和经营的成果从长期看，不仅仅要从当期的财务指标来反映，更重要的是持续的赢利能力。所以，事关企业未来能否持续发展的一些无形资产和核心能力的一些指标也必须从长期战略目标与短期经营目标相结合的角度列入年度目标，而且越是环境变化急剧，就越需要关注。这部分指标主要是关于客户和企业核心能力方面的，既包括企业自身的效率又关系到企业与合作伙伴的协同效率。

，是对企业自身资源和能力以及可以整合的资源和能力进行一下评估，从可行性的方面进行评估，制定出自己的长期和短期目标。

结果是，几年内在市场上迅速取得了极好的战绩，但几年后就消声灭迹。很多情景下是问题出在管理上。

因此，把管理列入年度规划之内，制定和管理相关的年度目标，是非常重要的。