销售技巧，业务员如何搞定经销商?

我们可以回想以下成交过的每个单子，是什么起了成交的决定性作用;还有我们没有成交的每个案例，又是由于什么原因而使该销售失败了，而这些都是销售的关键点。

民间有谚语“硬石头还要软绳子来勒”，意思大概就是说以柔克刚，水滴石穿。

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销售人员遇到拒人千里之外的钉子店，最需要的是这种精神——百折不挠，多次拜访。

次拜访店里人多，老板不理我？

没关系，我们认识一下，我执行客户拜访标准步骤，本次的拜访的重点是展示样品/讲政策/询问有没有客诉需要处理；另外送您两个小礼品。

您不让我贴海报？

第二次拜访老板还不理我？

没关系，我还执行客户拜访标准步骤，这次店里人少，有空间有地方，我正好做陈列做库存管理：帮您把货架整理一下，用

抹布把货上面的灰尘擦一擦，把您店里产品（甚至不是本品）做个先进先出，告诉您有两箱曰期比较旧的货我帮您放前面您

先卖。还有给您个惊喜——上次那两包破损我给您换回来了。

第三次拜访老板不冷不热给我打了个招呼，说暂时没钱不进货？

没关系，我照样执行客户拜访标准步主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看?”骤。这次重点是擦展示柜，我拿脸盆盛上热水加上洗衣粉，把店里的展示柜擦的干干净

净，告诉老板冬天制冷展示柜不用擦电，但是也要保养好，否则夏天不能用了。

没关系我再帮你倒一次，库房太黑，我用我的手机照着亮看生产曰期把老货给你放在外面。数九寒天我忙的一脑袋汗，临走老板给我递了只烟，说了声辛苦。

我知道，有戏了，下回该出手了。

第四次拜访出现意外了，老板娘坚决不要货，本来经过前几次努力老板已经搞定了，这次被老板娘搅黄了（心里叫苦，幸亏只有一个老板娘）

没关系，我还是执行客户拜访标准步骤。

老板娘爱财，我这次就重点讲解利润故事，给她看别的店的订单，当面叫司机来给隔壁店送酒。老板娘心动但是不行动，说“看看再说”。

我回答“没关系，反正不管你进不进货我每周都来做服务”，临走前把店里的围挡膜海报都换成新的，还给了老板娘一个圆珠笔。

第五次拜访：真倒霉，老板老板娘都不在，老板的娘在店里看门，老人家一嘴方言口齿不清，我根本接不上话。欲哭无泪呀。

正巧天气阴下来要下毛毛雨，我赶紧帮她把店门口的产品往店里搬，一通忙活完，我衣服都淋湿了。老人家好像挺感动，让

我屋里坐，这次我趁着老板老板娘不在，而老板的娘又挺好说话，我把货架上我们的产品摆在位置，屋顶挂了十个吊

旗，一进门的墙贴了六张吅海报，整个感觉好像我们的模范店一样，老板的娘硬要

给我喝饮料，盛情难却，我临走把钱放在窗台上跑了，这个便宜可不能占。

第六次拜访：太好了，店里总共三个“高层”——“老板”、“老板娘”、“老板的娘”都在，老板的娘老远看见我就招呼我进来喝

水，老板也给我发了根烟，只有老板娘还是不冷不热，但是也能给我个笑脸了。哈哈，我终于能坐下了，这半年的销售经验

赶紧趁机坐下喝杯水抽根烟，跟老板拉拉家常，我说：“我知道你们没下决心进货，你们也别不欢迎我，我是来服务的，咱们

开小店不容易，进货时要慎重，但是我想知道你们担心的是什么，是不是我那些地方没解释清楚”。

老板娘说主要是我这个新牌子客人来了不点我们的产品，多亏上次我贴了一大堆海报，才有人问了她一下这个产品有没有。

我心中狂喜——终于开始谈货了，开始运用多种方法推销：

“店里只卖客人点的产品你就赚不到的钱了，你要卖自己想卖的产品在能赚到钱”、

“上次贴海报都有人问了，我这次不但给您贴海报、还给您做空箱陈列奖励帮你您拉动消费”、

“这个小区5家超市就剩下您一家没有进货了……”。

老板娘还犹犹豫豫，老板发火了：“小伙子这么实在来了这么多次，你麽叽什么，我做主，要两箱”。我临走给他们只下了

一箱订单——怎么也得给老板娘个面子，人家大小也是店里的“高层”。

走出门，长出一口气，这个钉子户终于搞定了。前前后后来了六次，卖了一箱新产品。最重要的是这个店开始跟我进货了，

他今天进一个新品我将来就能让他全品项销售，只要我后续服务跟得上，这个店就业务员如何搞定经销商?是“我的菜”。

感慨呀，刚入行的时候以为做销售必须“八面玲珑冰雪聪明拔根头发是空心的才”能搞定。

后来有件事教育了我，记得刚入行两个月，曾经有一个酒店我把这些招全都用了人家还是铁蚕豆一个油盐不进。

逼得我没办法，每天中午高峰时段我就去他店里，不卖货不讲利润故事，天天帮他抹桌子、上菜、扫地，干一个小时我就

走，第二天我再来，溜溜的了小半个月。老板受不了了。

有一天留我吃饭，说：“怕了你了，你天天来，啥也不说就干活，我快让你整失眠

从那以后我就明白什么人能做好销售，你口才好不好没所谓，关键是执着下苦功，像绣花一样一针一线绣市场。有的时候我

跟自己较劲，哪怕再小的客户搞不下来我就不舒服，不是为了卖这一箱货，而是给自己信心让自己再成功一次。

连门都不让进就轰我出来的客户我都见过。

我的诀窍就是客户没有好坏只有不同，百折不挠多拜访：

你不让我卖货我递个名片咱们认识一下总行吧？

我送你两个小礼物放下东西我就走行吧？

我给你贴个海报行吧？

我帮你处理客诉行吧？

我帮你擦货架行吧？

碰上你在洗菜我帮你洗洗菜行吧？

碰上下雨我帮你把货搬回店里行吧？

碰上你找不开零钱我帮你换点零钱行吧？

碰上你小孩子哭我哄哄孩子行吧？

实在再不行我中午吃饭时到你店里吃饭、我在你店里买包烟买条抹布搭搭话行吧？……

分享先到这里，希望能对大家有所启发和帮助。

业务销售技巧

1.站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。

业务销售首先要良好的心态加上说话技巧。以下是由我为你带来的业务销售技巧，更多内容请访问。

业务销售技巧

一、无可否认的是“心态”。

即使是接受一些正规的销售技巧培训课程，心态篇也是必备的内容。很可能你们看到这个的时候会感到失望，岂不是大道理吗?说容易做难呢。是的，几乎每个人看到“心态”这个词就会跳跃过去，不会去深入的研究和琢磨，更不会理解和运用，可是我敢说做销售心态是最重要的，而销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失，是否能够宽容失败和拒绝?销售员一定要有海纳百川的胸怀，如果你真正敢说拒绝算什么的话，看清楚两个字“真正”，那么你就能赢。规律就是这样，没有刻意去寻找，但很容易在某瞬间会得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。

二、记住销售是没有或者很好的技巧的。

每个客户都的性格和观点立场这些等等都不同，总不能跟每个客户都是说那句话，再加上一个成功的方法是很难成功运用第二次的，这些我们都有目共睹，所以现在企业竞争重要的不是实力和价格竞争而是创意和创新。很多销售员当被一个客户拒绝之后，便在怨天尤人，总在怪责自己没技巧方法去搞定客户，然后鼓不起信心和继续工作下去。这实在是一个不能犯的毛病，要明白，电话销售之所以每天要拨打几十个甚至上百个的电话，是因为拒绝率高，你有心理准备了吗?面对客户拒绝，的技巧就是迅速地拨打下一个客户电话，不要浪费在一个客户身上，不要因为某个客户拒绝而丧失信心，客户拒绝是因为那个不是你的准客户。

三、几个月不出单正常吗?(勤奋和坚持固然重要，运气更重要)

在讲述这个问题前，我不得不说的就是做什么事情都离不开勤奋和坚持这两个品质，销售工作尤其更加是。印象中真的不少销售员跟我抱怨过说做了多久多久都没有出单，想放弃了，有些是一个月没有出单，有些是几个月没有出单，对于这个问题，我的都是6个字“勤奋和坚持”，接着着重的提及“运气”，我有个朋友半年才出单，对于销售这门工作，谁也不敢说不正常，也不能怪说能力问题，销售就是在碰运气，比如说你每天在勤奋地打电话，的是刚好遇上一个正好有需求的客户，有需求的客户正好也被你遇上，那么就容易成交出单，所以每天要大量和坚持打打电话，运气一来，那么就逢源了。我之所以提及运气，是因为很多销售员能力上是没多大问题的了，不要再埋怨自己能力，是只欠运气。但切忌忘记要定时的给自己充电。

四、赞美恭维、热情一定要有度。

赞美恭维是讲求真实和艺术的，赞美不得体就被误为是拍马屁，那么给客户不良印象，接着后面的工作就难以开展了，有不少新手销售员遇见每个客户都是同一句的赞美话，让客户听得恶心反感，不得不拒绝在门外，比如说很多销售员遇见客户跟儿子在一起，明知客户儿子相貌很一般或者是丑陋，都要赞美“靓仔或者是美女”，明显是拍马屁博好感，这时你应该赞美的是健康和气质而不是样貌，一定要是切合实际和现实，这样才称得上是真正的赞美。过涨，我们很多时都称为走火入魔，太强的抱负也是不好，因为这些人都是接受不了失败的，被后心里总是能容许成功不能宽容失败，一旦失败后经不起打击，行为吓人。

五、用知识去征服客户。

六、吃苦和节约意识。

做业务刚开始都是苦生活，也是常说的先苦后甜，就是看你能否坚持到，俗语都说含泪播种的人一定会含笑收获的。不要滥抽烟喝酒，不要听他人说做业务一定能喝能抽，我个人不主张这样，再加上刚开始你是没有经济能力去过这样的生活，尽管是工作需要。

做到了以上这些你还一点，那还什么呢?的就是说话技巧!

下面介绍35种说话技巧：

1、下达送客令

如果你觉得时间不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”，或是：“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

2、让对方觉得他很重要

如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。

3、直接描述现状当以上步骤全部顺利完成，我们依然不能掉以轻心，因为次拜访还只是个开始，销售不能一蹴而就，需要我们持之以恒，锲而不舍。

4、寻求解决

如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。

5、主动表达帮忙

6、说话语气了，你看我店里能卖啥就给我先一样少送点，我不冲别的，就冲你这人实在”。要平等

7、弹性接纳部属意见

即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。」还是应该给部属机会，对他说：「关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”

8、赞美行为而非个人

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

9、有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

10、注意场合

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

11、批评也要看关系

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

12、批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

13、同时提出建议

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

14、避免不该说出口的回答

像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

15、别回答果然没错

这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊?所以只要附和说：是的!

16、改掉一无是处的口头禅

每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗?、基本上…、老实说…

17、去除不必要的杂音

有些人每一句话习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、当然啦，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

18、别问对方你的公司是做什么的

你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要 说：听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

19、透过第三者表达赞美

20、面对别人的称赞，说声谢谢就好

21、客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

22、时间点很重要

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休的心情。

23、别问不熟的人为什么

24、别以为每个人都认识你

碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

25、拒绝也可以不失礼

用餐时，若主人你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

26、不要表现出自己比对方厉害

在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了 1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

27、不要纠正别人的错误

不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

28、不懂不要装懂

如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

29、拐弯抹角回绝

许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”

30、不当八卦传声筒

31、掌握1秒钟原则

听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

32、听到没有说出口的

当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。

33、选择合理时机

当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

35、先报上自己大名

忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

以上就是跟人交流的技巧，你学会了吗?学会了就赶紧行动吧。加油!

销售技巧和话术怎么提高

大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。针对整个销售流程，总结出了以下几点最常用也4、技巧四：积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的倾听。所以最重要的是闭上你的嘴，让客户说话。我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能更好地正确定位你的产品。学的销售技巧和话术，实用码住！

一李老太说：我儿媳妇怀孕四个月了，想吃酸的、访前准备

拜访客户绝不能一时兴起、即兴发挥，要运筹帷幄，择时而动。

一定要在拜访客户前明确目的，拜访目的主要包括签单、维系关系、检查进度、沟通解决方案、市场调研等等……作为销售，很多情况是无法预判的，我们能做到的只有尽可能准备充分，主要体现在：

1）物质准备：既包括即将拜访的企业组织架构、发展情况等、即将拜访面向的客户个人分析资料；也包括一些产品/服务相关的资料（包括公司、产品、试样等）；

2）心理准备：恐惧来源于对对方的未知和不可控制，销售一定要整理好自己的状态。

二、建立好感

正式拜访的开场好坏将很大程度影响客户态度，绝不能直接对客户进行灌输，要利用专业素养逐步建立好感。

建立好感绝不仅仅是通过聊天就能做到的，这涉及到销售人员方方面面给客户留下的印象：

1）会说话：善于倾听也敢于提问，能顺应话题也能寻找话题，打破僵局；

2）会做人：以客户为中心，态度诚恳，不卑不亢；

3）会做事：足够了解公司产品和客户信息，专业且敬业。

三、拉近距离

建立好感还只是步，任何关系都不是一蹴而就的，容易建立的关系往往不够稳定，要进一步寻找话题，拉近距离。

具体能和客户聊什么，这里提供几个我的思路：

① 聊工作：是否还在做某某工作；

③ 聊过往：切记要让客户做选择题，而不是做问答题；

④ 聊未来：利用行业趋势、热点信息体现专业性。

四、树立信任

我们要明确在客户心中建立了好感≠树立了信任，我们的最终目的是将产品卖出去，建立好感说明有了推销的空间，建立信任才能让客户有下单的意向，那么就必须搞清楚客户“需要什么”、“想要什么”、“想用来干什么”：

① 聊动机：选择产品想解决什么问题，现在还面临吗？

② 挖痛点：有没有遇到其他问题；

③ 确定需求：要客户明确出他的需求和预期。

五、传递价值

销售要将产品卖出去，说到底卖的是“产品的价值”，了解了客户需要什么，我们也要充分展示我们“能提供什么”，满足了客户的什么需要：

（1）客户外在组织需求：产品质量、产品价格、供方品质、供货速度、交易条件；

（2）客户个人需求：职位稳定、个人收益、上级肯定、个人压力、内部关系。

六、处理反对

我们需要学习的技巧，不仅仅体现在说服客户，解决正向问题上，我们更要具备处理反对意见的能力。在任何的销售现场，都有可能会遇到反对意见，如何处理反对意见体现了销售的应变能力。

七、沟通结束

八、正式“您不喜欢这个款式吗?”收场

沟通结束并不意味着销售流程的结束，我们还要运用技巧，做好收尾工作，才能更好地获取客户承诺，以便后续拜访。一般收场可以采用下述方法：

试探法：要不我先赠送您一个月的使用期，您先用看看？

霸王硬上弓法：这样好了，我马上安排我们的技术人员今天下午为您服务

引诱法：您现在采购，还可以得到我们限时优惠……

……

常用的销售技巧有哪些？

② 聊生活：利用提前准备的资料寻找兴趣和话题；

1、技巧一：销售人员需要对客户做出的真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。

2、技巧二：提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题，应事先准备好问题，提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

3、技巧三：商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户，具备销售所需要的信誉。

5、技巧五：提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。

6、技巧六：管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。

销售技巧一：构建买方与卖方的关系 销售人员需要对客户做出真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决方案达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。 销售技巧二：规划推销电话 今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地推销电话。例如，每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。 销售技巧三：提出正确的问题 大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备销售技巧与话术大全：

好产品永远是位的，正统的营销作法产品很重要，往往在产品的调研、开发上很下功夫，为了就是满足消费者的需求。

第二种武器：广告是炸开市场大坝的核弹

第三种武器：公关具有一箭双雕之效应

有了好的产品，新的产品要投入市场，广告策略打好了就很方便。

服务的价值高于广告和公关 ，产品的附加价值最容易提高客户满意度和忠诚度的方法就是在服务。

投资小收益大的是促销妙计 ，促销策略用的好，也可以促进消费，提高占有率。

辛勤地默默地织一张大网 ，慢慢的建立自己的分销渠道和营销渠道。建立可行的市场网络。

上面的几5、要灵活的应运销售技巧！销售人员是半个心理学家！种武器，我支持。

在最早的销售理论中，产品开发是与市场销售分离着的两块（现在仍有人认为这两块是分离而又有机联系着的两块）。后来，在市场营销理论中，产品开发就被纳入营销中了，成为营销的一个组成部分——前端组成部分了。相当大的一部分企业信奉“产品质量高于一切”、“好产品远比售后服务重要”、“的服务是无须服务”、“产品本身就是最出色的广告”等营销观念，在设计制造产品上猛下功夫，于市场上获得了非凡的成功。

说来也是，如巴西队到某座城市来打一场比赛，那是用不着任何广告甚至用不着报上登一条消息，高价的门票便会很快卖得一干二净了。为什么呢？就因为巴西足球队这个“产品”太出色了，出色得令人无法抗拒。同样道理，消费者对容声冰箱、格力空调、长虹彩电、小天鹅洗衣机、万达住宅楼、彩虹系列小家电、TCL电话等国产商品的长期喜欢与购买，也主要是因为产品的质量太好了，好到了相传的地步。

营销有三宝：逆思维、参与感、小美好。作为直接影响销售量的营销，虽然好方法有很多但都脱不了这三宝的关系。营销有什么好方法？进来看看，就知道。

没有什么所谓的技巧

1、抓取用户需求

2、满足用户需求

为客户创造的价值，才是销售之道。

可以上客户关系网学习、讨论。

销售经验分享—销售中经常用到的语言技巧

2.以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“定制化”。企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额”上来，关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额，并努力提升对这个份额的占有。

营销细分如下：

◆深度营销

深度营销，就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。深度营销的核心，就是要抓住深字做文章。

◆网络营销

网络营销其本质是一种商业信息的运行。所谓商业信息是可分解为商品信息、交易信息和感受信息三个要素。任何一种商业交换，其实都包含这三种信息，而基于互联网的营销方法就是根据企业经营的不同阶段，制定不同的信息运行策略，并主要通过网络方法来实现的营销设计与作。

◆整合营销

整合营销的思想使我们能够获得这样的工具：利用明星、金牛、狗类、鸿雁矩阵图，按照购买量和购买频率把顾客分作了四种类型，寻找四类顾客购买动力的共同特性有那些。

◆直销

“直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益化需求。在非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商到经销商，再由经销商到顾客。公司要进行直销，首先必须透彻研究顾客需求，而不是竞争对手，通过细分市场和提供异质化产品来切入市场。其次要增加直销的触角，与顾客保持互动，如网上直销，电子商务，DIY定单接纳，电话直销等。再次要有科学管理直销团队的方法，确保销售团队高效运转。

◆数据库营销

企业通过单纯大众化营销及品牌营销走向市场的宏观运作时代即将结束，数据库营销作为一种个性化的营销手段在企业获取、保留与发展客户的各个阶段都将成为不可或缺的企业能力与有力工具。数据库营销的核心要素是对客户相关数据的收集、整理、分析，找出目标沟通，消费与服务对象，有的放矢地进行营销与客户关怀活动，从而扩大市场占有率与客户占有率，增加客户满意度与忠诚度，取得企业与客户的双赢局面。

◆文化营销

文化营销强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、职员行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素，其核心是理解人、如果彼此交情不够，问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。尊重人、以人为本，调动人的积极性与创造性，关注人的性。在文化营销观念下，企业的营销活动一般为奉行以下几项原则：给予产品、企业、品牌以丰富的个性化的文化内涵；强调企业中的文化与企业文化，而非产品与市场；努力从文化的角度、人的地位来考虑和检验公司的经营方针

销售技巧

如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我，”而是告诉他“我知道有谁可以帮忙。”

说白了 你能人 就能做销售

比别人有更好的创意，增加产品附加值，更深沉次的挖掘卖点是的方法。不知你销售的具啊？上次我帮您先进先出把曰期早的货摆在外面怎么这次又压到里面了？体产品是什么所以只能这样概述。

首先你要让我们知道你的销售模式，现在大致可以分为四种，一是零售连锁；二是渠道，三是直销，四是项目销售，每一种销售都有其独特的特性，不过可以和你分享一句话“技能技巧只是工具，唯有爱和精神才能34、微笑拒绝回答私人问题永恒”，随着时代的变迁，技能技巧也在变迁，但是不变的就是人心。

经典销售技巧案例

“先拿半箱试试看，我给你这个月曰期鲜的货，保质期还有12个月，另外我帮你申请新店进货陈列奖励的促销政策（本来这个活动前天停止了）”、

说到销售技巧，那就有很多方面了，诸如话术、细节等等。对于销售本身而言，最重要东西的是什么呢?下面我给大家分享经典销售技巧案例，欢迎参阅。

选择法：您是想要购买A套餐还是B套餐呢？

经典销售技巧案例

告诉我，没有几单生意是站着谈成的，店主给你凳子坐，你就有机会。

但是我们说到销售，就应该是两者都已经具备，那么我认为销售中的最重要的东西，或者说可以促使销售成交的最重要的东西就是寻找关键点，也可以说是突破口。这个突破点既可以是你自己销售的产品，也可以是客户，也可能是销售人员本身等等。

所以，我们只要在销售的过程中能够洞察这些关键点，去从这些上面去突破，那么我想成交率就大大的提高了。

我把这个称为销售之关键点论，可以说是销售技巧的总纲，亦可以把他作为销售过程中指导思想。

记得那还是我在销售房地产时候的一个事情。至于在什么位置，在哪个楼盘，我这里就不讲了。我们当时有一套尾房，就剩一套了，这个房子啊，在别人的眼里啊就是烂到家了，怎么的烂呢?就是户型不好，两式半的，空间搭配不合理，面积挺大，有不多110平方，可是空间被墙面限制，最糟糕的是卫生间还是个三角型的，角在里面(角度大概30度左右)。包括我们所有的销售人员都看着不顺眼，于是我们把这套房子的价格从原来每平8000元降到6000元，看了很多人，都卖不出去。

您说这样的一套房子给您，您要么?来我们几个人就在那研究，如何把这套房子销售出去。其实现在想起来也没有什么，可在当时确实可难住了我们。后来我们一致认为其实导致这套房子卖不出去的关键就在于三角的卫生间，而其他的因素都不是关键。

后来我们重新把房子简单装修了下，把强面漆重新刷过，把颜色搭配好，原来是115平米的，我们折合成105平米，阳台不算，把卫生间的三角订了一个合适的木版档起来，形成一个梯形，标价7600元每平米。

当天就有一个大哥来看房，因为价格便宜，因为当时这个地区的新房已经8300米了，大哥感觉房子还不错，说就要这套了，签完了合同，我们再带大哥看，把卫生间的档板拿下来给他看，说还再给他多4米放杂物，大哥一看就更高兴了。

这个案例就是我们解决关键点使销售成功的典型案例。从那以后，我就把解决关键点做为每次销售过程中的指导思想，感觉销售比以前轻松多了。

经典的销售案例

(李老太买李子的三段对话)，与大家分享，评估一下您的销售团队的销售水平是以下哪种状况?

对话1：

李老太到集市买李子，她走到家水果店门口

问店员：这个李子怎么卖?

店员回答说：1.8元每斤。这李子又大又甜，很好吃的…

李老太没等她话说完，转身就走了

对话2：

李老太走到第二家水果店门口，问：你这李子怎么卖?

店员店员回答说：1.8元每斤。您要什么样的李子呢?

李老太说：我要酸的李子。

店员说：正好我这李子又大又酸，您尝尝…

李老太选了一个尝了尝，有一点酸，于是买了两斤。

对话3：

李老太提着李子回家时路过第三家店，她想验证下她李子是不是贵了，于是她便问：你这李子多少钱一斤?

店员店员回答说：1.8元每斤。你要什么李子呢?

李老太说：我要酸的李子。

店员奇怪：您为什么要酸的呢，这年头大家都要甜的?

店员说：原来这样?那您为什么不买点弥猴桃呢?弥猴桃口味微酸，营养丰富，特别含在丰富的维生素，同时这些维生素很容易被小宝宝吸收呢?即可满足您儿媳妇的口味，也为小宝宝提供了丰富的维生素，一举多得呢?

李老太觉得有理，于是又买了两斤弥猴桃.

以上的销售经典案例让我们所有销售人员清楚一个问题，一个成功和合格的销售人员首先要做到二点：，对自己的产品知识一定要充分熟悉，充分了解。作到能随时回答客户的任何疑难问题，这才是业务成功是本。第二点，就是做为一名成功和合格的销售人员一定要懂得抓住客户的需求，要善于去听，去挖掘，去寻找对方的需求。你只有用心的听客户说，用心的和客户交流你才会从客户的言语中了解到他的想法，并及时抓住他的购买欲望，只有这样才能达到销售的目的!

销售个人分享该怎么说?

销售人员：“您认为贵了多少?”

销售个人分享：

当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清楚。”

心勤，口勤，腿勤。心要勤思考，思考自己的客户突破口在哪里，需求点在哪里，自己下一步工作的方向在哪里。

首先，用提问客户要能使客户证实自己是对的，要他们相信推销的产品。如果你说出来，客户就会怀疑，要是客户自己说出来，那便是真的。

口勤，就是不断的跟前辈学习，跟同事多交流，这样才能以后遇到问题有预案，不至于临时抱佛脚。还要勤跟已经成交的客户多交流，勤沟通，维系好老客户。这样需要老客户帮忙时才能得到别人的帮助。

腿勤，就是多跑客户。别人一天跑10个，你一天拜访20个，30个，日积月累肯定要出成绩的。

做为一名销售人员，出色的情商也很重要。是一个人情很浓重的地方，很多时候感情可以解决很多看似无解的棘手问题。

销售技巧

曾经说过，一个人的成功，约有 15%取决于知识和技能，85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。

让我们跟着鸡汤作者一起做销售

客户：“是的。”

1、首要的是勤奋；天道酬勤！勤能补拙！

一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

2、要作事先作人，要与客户真正的交朋友！站在客户的立场思考问题、解决问题；

3、能快速深入的了解客户的核心需求，有针对性的解决客方问题！毕竟也是生意！

4、要快速学习全方位的知识，如自己产品的专业知识，客户的行业知识！天南地北也得知道一翻！

朋友，祝你好运！祝你成功！

obkACT

销售技巧：如何让顾客快速下单购买

值得注意的是，产品质量已经不再只是经久耐用、包装精美的代名词了，其附加值开发也已经成为了产品质量越来越重要的组成部分。海尔“小神童”、“金王子”等动听的美名、TCL电脑迷人的钛合金外观、劲王野战苹果的迷彩外型、农夫山泉能发出响声的瓶盖、能显示来电号码的步步高电话、有错层式、跃层式、业主会所等新玩艺的商品房……为什么比同类产品更好销一些，就因为企业把产品附加值的开发提到了相当高的地位，使其大大提升了产品原有的功能性质量价值。

要让顾客快速下单购买，以下是一些销售技巧：

没关系，下次再见，临走说一句“咱们次见面，您不进货太正常了，反正我们不是单纯来卖货的，一周来一次来搞服务。多来几次，等咱们熟悉了，相互信任了再合作”。

提供清晰的产品信息：确保顾客对产品有清晰的了解，包括产品特点、优势和功能。提供清晰的产品描述、和规格，让顾客能够准确地了解产品。

强调产品的价值和好处：向顾客清楚地传达产品的价值和好处，解释产品能够解决的问题或带来的益处。让顾客明白购买产品的价值，从而激发他们的购买欲望。

创造紧迫感：通过强调特别优惠、限时促销或供应等方式，创造顾客的紧迫感。让顾客意识到如果不立即购买，可能会错过机会或失去优惠。

提供便捷的购买渠道：确保顾客可以方便地进行购买，提供多种购买渠道，如在线商店、电话订购、移动应用等。简化购买流程，减少购买障碍。

提供安全的支付方式：确保顾客的支付信息安全，并提供多种安全可靠的支付方式，如、支付宝、微信支付等。让顾客放心地进行支付。

提供优质的：建立良好的体系，及时回答顾客的问题和疑虑，提供满意的售后服务。良好的可以增加顾客的信任和满意度，促使他们更快地下单不学习就是退步，而销售行业是不拒知识的，用知识去征服客户我想是销售的境界了。综合知识强，博学多闻，天文地理历史都要懂，不精通也要有肤浅的认识，这样就容易找到与客户共鸣的话题，就越容易接触客户和客户沟通，人都是这样，只服有能力或者是能力强的人，客户也是如此，每天坚持一定的时间去学习，不断提升综合能力，让客户服你。要做到这一点是很艰难的，可是困难总是能够克服和突破的。购买。

使用积极的语言和态度：与顾客交流时，使用积极的语言和态度，表达对产品的自信和热情。积极的态度可以传递给顾客，激发他们的购买欲望。

提供证据和客户评价：通过客户评价、案例分享或社交媒体上的正面反馈，向顾客展示其他人对产品的认可和满意度。证据可以增加顾客的信任和购买意愿。

使用百度输入法的口袋资料库，百度输入法的口袋资料库：是一款集成了多种功能的工具软件，涵盖了话术库、SOP话术、资料库、朋友圈模版、企业通知等核心功能。通过口袋资料库，销售人员可以轻松地调用各种预置的话术和资料，边聊边发，从而提高工作效率。产品支持云端存储，方便用户管理和维护资料库。

请注意，每个顾客都有不同的购买决策过程和时间，有些顾客可能需要更多的时间来考虑和比较。因此，除了以上技巧，理解顾客的需求和购买动机，并提供个性化的购买建议和支持也是重要的。

客户的销售技巧

“您是不是暂时还不想买?”

销售是每个企业都会有的职位，这样公司才能更好的宣传，更能找到更多的订单，人人都知道做销售难累，下面我给大家分享客户的销售技巧，欢迎参阅。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

客户的销售技巧

一、肯定性诱导提问

肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法，即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种，不知您愿选择哪一种，不过我想是不是大的比较好呢?”是提问的方法——“这位先生，您要如何使用呢?”

二、与类似问题相比较

简单地说，就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。

比如，小陈是学习软件的推销员。有一次，一位客户在看了产品之后，还想要看看所要购买软件的内容：“我应根据所要买的产品内容是

否适合我来确定买不买，对不对?”

小陈：“您说得没错，可是出版这本书的出版社非常有名，我希望您能相信的出版社。先生，可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?”

客户：“是国产产品。”

小陈：“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?”

客户：“没有。”

小陈：“我想你在看过电脑后，即便认为电脑质量没问题，也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样，买汽车的时候你也不能把

车子拆开看一下引擎吧?还有买品的时候你无法从100元一盒的品中，挑选其中一颗拿起来品尝，试试其功效后，才决定购买与否。虽然不同品牌的产品，也有可能有许多的价格异，但若是你分不出品质的好坏，我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样，您应信任出版商的声誉。”

三、拆分问题

在推销价格昂贵的产品时，这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时，多次利用拆分问题来说服客户客户：“这件家具太贵了。”

客户：“贵和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。了1000多元。”

销售人员：“那么现在就设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本，在上面写下1000元给目标客户看。

销售人员：“先生，你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?”

销售人员：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是这样?”

客户：“对，我就是这样认为的。”

销售人员：“1年100元，每个月该是多少钱?”

客户：“哦!每个月大概就是8块多点吧!”

销售人员：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧，早上和晚上。”

客户：“有时更多。”

销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。所以，如这套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。”

销售人员：“那么每天不到1毛5分，却能让你的家变得利落和整洁，让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁，而且还起到装饰作用，你不觉得很划算吗?”

客户：“……是的。那我就买下了。你们是吧?”

销售人员：“当然!”

四、把问题化繁为简

销售人员通过一个简单的问题就能够了解客户为什么不买，而按照客户的情况，销售人员大约能够知道应该使用哪一种策略应对，一个个地减少可以克服的销售障碍，提高销售。此时，把问题化繁为简就是的以提问客户的方法。比如你可以这样提问：“您是不是认为现在没有必要买?如果是付款方面的问题，我们有配合您的方案。”

“价格方面是否有什么不满意呢?”

“关于我的说明您有没有不懂的地方呢?”

“你是不是已经向其他地方订购了?”

“您是否考虑向其他买家购买?”

“对于这个产品你是否不大感兴趣呢?”

“对于这家制造商您觉得如何?”

销售人员用提问客户时还应注意以下几点：

1.客户的思路

其次，要确定有保证后才加以。这需要多长时间，不同的场合会有很大的别。如果一开始就想客户，那么客户购买的机会就很小。再次，不要让客户有考虑的机会，否则，他们的回答也许不是你想要的。这需要销售人员提前练习、练和演戏。这样就可以通过保持高速运转来使客户的情绪不断高涨。

2.掌握主动权

一般而言，销售人员一旦提出自己的决定，客户就会产生对方在自己购买的感觉，因而产生拒绝性的反应。所以销售人员应视情况的变化，委婉询问，逐步把客户引向自己所希望的方向。当然这样做的前提是，销售人员必须牢牢把握主导权，如果丧失主动，被客户牵着鼻子走，那么，销售人员就极容易陷入混乱，推销商谈必不能顺利进行。

3.要做到心中有数

销售人员同时还要练习、练和演习怎样应对客户的错误回答。这类问题有的不需要回答，可以不理睬，其他的回答有时会迫使销售人员改变策略，因此要销售人员要事先做好充分的准备。只有销售人员做出决策才能客户做出决策。客户一般不熟悉产品，如果有许多种产品和服务的话，一般的客户会选择几种还是一种。在这种情况下，销售人员就无法随身携带推销的所有产品。但作为专业销售人员，你要替客户做出决策。如果你自己不会做出决策，客户需要销售人员干什么呢?

4.掌握丰富的专业知识

销售人员应有为客户解决问题和创造机会的专门知识。内行而专业的销售人员会为客户解决产品和服务的问题，为客户创造增加生产能力、享受、安全和收入，并提高客户地位的机会。在每一种情况下，销售人员必须拥有比任何客户更多的知识储备，这就是说，销售人员必须发现哪一部分知识最能满足每个不同客户的需要，通过有条理的、经过实践的咨询习惯来发现问题，区分、推新、确定每个客户的问题和机会，并形成商讨的习惯。

专家点拨

值得提醒大家的是，销售人员在向客户提问时，必须知道你每一个问题的。如果你提问的是客户不知道怎样回答的问题，那他们会怎么想呢?显然，你就不能正确地客户思考。另外，销售人员要懂得替客户做出决策，如果销售人员让客户发现问题，并做出决策，就不是合格的销售人员。还有，销售人员不应该把自己的烦恼归于产品。如果销售人员缺乏职业能力，养成责怪产品和服务的习惯，就会更快地毁掉整个销售进程。